NobleClass Valet 이용약관

1. 이 약관은 노블클래스(이하 “회사”)가 운영하는 NobleClass Valet 웹 서비스와 이에 연결된 차량 등록, 발렛·주차, 차량 조회, 결제 및 출차 요청 서비스의 이용 조건을 정합니다.
2. 현장에서 별도의 발렛 운영사 또는 시설 운영자가 표시되는 경우 그 사업자와 고객 사이의 개별 거래조건도 함께 적용됩니다. 서로 충돌하면 고객에게 사전에 명확히 표시된 개별 조건과 관계 법령을 우선하되, 소비자에게 불리하게 법정 권리를 줄이지 않습니다.
3. 사업자 간 관리계정, 정산 또는 할인권 거래에는 별도 서면계약이 우선할 수 있습니다. 다만 최종 소비자의 법정 권리는 해당 계약으로 제한하지 않습니다.

회사는 플랫폼 운영과 결제 수납을 담당하고, 차량의 현장 인수·이동·보관은 고객 화면 또는 현장에 표시된 발렛 운영사와 그 인력이 수행할 수 있습니다. 각 당사자의 책임은 표시 명칭만이 아니라 실제 계약과 수행 역할에 따라 정해지며, 이 조항은 회사나 현장 운영사의 법정 책임을 일률적으로 배제하지 않습니다.

1. 고객이 차량번호·연락처와 필요한 정보를 확인한 뒤 입차를 요청하고 현장 운영자가 이를 승인하거나 차량을 인수하면 서비스 계약이 성립합니다. 결제가 필요한 경우 결제 전 최종 금액과 조건을 다시 표시합니다.
2. 고객은 제출 또는 결제 전에 입력 내용을 확인·수정할 수 있습니다. 회사는 동일 차량·연락처 조합 등 오인 가능성이 확인되면 전체 연락처 확인 또는 직원 문의 등 추가 절차를 요구할 수 있습니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 고객에게 불리한 중요한 변경은 시행일과 이유를 합리적인 기간 전에 서비스에 공지하고, 이미 성립한 거래에는 고객 동의나 법적 근거 없이 소급 적용하지 않습니다.
4. 중요 조항은 고객이 쉽게 알 수 있도록 표시하며, 고객이 요청하면 약관 사본을 전자적 방법으로 제공합니다.

회사는 현장 조건에 따라 입차 접수, 차량 인수·이동·주차, 상태 안내, 요금 확인·결제, 출차 요청과 차량 인계 기능을 제공합니다. 예상 출차 시간은 교통·현장 혼잡·차량 위치에 따라 달라질 수 있는 안내값이며 확정 보장 시간이 아닙니다.

1. 고객은 본인 또는 정당한 권한이 있는 차량만 맡기고, 차량번호·연락처·출차 지시를 정확히 입력해야 합니다.
2. 고객은 입차 전 기존 손상, 경고등, 조작 특성, 개조·저상·대형 차량 등 안전한 운행에 필요한 사항을 알리고 차량을 적법하고 통상 운행 가능한 상태로 인도해야 합니다.
3. 고객은 인화성·폭발성 물질, 불법 물품 또는 사람·동물을 차량 안에 둔 채 인도해서는 안 됩니다.
4. 허위·오입력 또는 필요한 차량 특성을 알리지 않아 발생한 손해에는 고객의 책임이 반영될 수 있습니다. 다만 회사가 오류나 위험을 알았거나 쉽게 확인할 수 있었음에도 조치하지 않은 경우에는 그 기여 정도에 따라 책임을 부담합니다.
5. 고객은 타인의 계정·차량 정보를 무단 조회하거나 시스템을 우회·방해해서는 안 됩니다.

1. 요금은 현장·이용시간·차량 유형·발렛 또는 주차 서비스 범위와 적용 할인에 따라 산정하며, 회사는 결제 전에 부가세를 포함한 최종 결제금액과 산정 기준을 표시합니다.
2. 할인권의 유효기간, 적용 대상, 한도와 중복 적용 순서는 발급 또는 적용 화면에 표시합니다. 확정된 거래의 가격·할인 조건을 고객 동의 없이 소급 변경하지 않습니다.
3. 결제는 토스페이먼츠 등 등록된 전자지급결제대행사(PG)를 통해 처리될 수 있고 결제수단에는 해당 사업자의 약관이 적용될 수 있습니다. 카드번호 등 결제수단 상세는 PG 결제창에서 처리하며, 서비스 공급과 취소·환불에 관한 판매자의 법정 책임은 PG에 전가되지 않습니다.
4. 표시 금액과 실제 청구 금액이 다르거나 중복 결제가 확인되면 회사는 검증 후 차액 또는 중복액을 환급합니다.

서비스 개시 전 고객이 취소하거나 회사 사정으로 서비스를 제공할 수 없으면 선불 대금을 전액 환급합니다. 서비스가 이미 개시된 경우에는 결제 전 명확히 고지된 범위와 관계 법령에 따라 단순 변심 철회가 제한되거나 실제 제공된 부분의 대가가 공제될 수 있습니다. 제공되지 않은 가분적 부분과 계약 내용에 맞지 않는 서비스에 관한 법정 철회권은 제한하지 않습니다.

구체적인 신청 방법, 처리기한과 예외는 환불·취소 정책을 따릅니다. 그 정책보다 관계 법령이 고객에게 유리하면 법령이 우선합니다.

1. 회사는 차량 인수부터 인계까지 선량한 관리자의 주의로 차량을 관리하며, 회사 또는 임직원·이행보조자의 고의나 과실로 손해가 발생하면 관계 법령에 따라 배상합니다.
2. 회사가 선량한 관리자의 주의의무를 다했음을 증명하거나 회사의 책임 없는 원인으로 손해가 발생한 범위에서는 책임을 부담하지 않습니다. 고객 또는 제3자의 과실이 손해에 기여한 경우 그 기여 정도를 손해액 산정에 반영합니다.
3. 손해배상 범위는 상당인과관계가 있는 통상손해를 원칙으로 하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었던 경우에 관계 법령에 따라 처리합니다.
4. 회사는 입·출차 시 차량 외관을 고객과 확인하거나 사진 등으로 기록할 수 있습니다. 고객은 손상을 발견하면 출차 전 또는 발견 후 지체 없이 알리고 조사에 협조해야 합니다. 신고 시점은 사실 확인을 위한 절차이며, 출차 후 신고나 일정 기간 경과만으로 법정 권리가 일률적으로 소멸하지 않습니다.
5. 현금·유가증권과 고가 귀중품은 차량 안에 두지 않는 것을 권고합니다. 부득이한 경우 종류와 가액을 미리 알리고 회사가 보관을 인수했다는 확인을 받아야 합니다. 차량 내 물품의 책임은 관계 법령과 소비자분쟁해결기준을 따르며, 이 조항은 회사의 고의·과실 책임을 배제하지 않습니다.

1. 주차 공간 부족, 차량의 안전상 문제, 고객 권한 확인 실패, 관계 법령 위반 우려 또는 현장 안전을 위해 필요한 경우 회사는 인수 전 서비스를 거절하거나 제한할 수 있고 이유를 안내합니다.
2. 천재지변, 적법한 정부 명령, 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 통신·전력 장애 등 불가항력으로 직접 발생한 지연·불능에 대해서는 회사가 합리적인 예방·완화 조치를 다한 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 중단 사유와 예상 영향을 지체 없이 알리고, 제공되지 않은 선불 서비스 대금은 관계 법령과 환불·취소 정책에 따라 처리합니다. 회사의 고의·중과실이나 통상적인 내부 운영위험에는 이 면책을 적용하지 않습니다.

회사는 차량 조회·입차·결제·출차에 필요한 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 고객은 자신의 정보에 관한 열람·정정·삭제·처리정지 등을 법령이 정한 범위에서 요청할 수 있습니다.

서비스 화면, 소프트웨어, 상표와 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 고객은 서비스 이용에 필요한 범위를 넘어 이를 복제·변조·역설계하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다. 고객의 법정 권리나 상호운용성을 위한 정당한 행위는 제한하지 않습니다.

서비스, 차량 손해 또는 결제에 관한 문의는 고객센터 010-4669-9269로 접수할 수 있습니다. 회사는 차량 인수 기록, 상태 기록, 결제 자료와 당사자 설명을 확인해 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

당사자 사이에 해결되지 않으면 고객은 1372 소비자상담센터(새 창) 또는 한국소비자원의 피해구제·분쟁조정을 이용할 수 있습니다. 이 약관과 서비스에는 대한민국 법령을 적용하고, 소송 관할은 전자상거래법과 민사소송법 등 관계 법령이 정한 바에 따릅니다.

이 약관은 2026년 7월 27일부터 시행합니다. 이 약관에서 정하지 않았거나 강행규정과 충돌하는 사항은 전자상거래법, 약관규제법, 주차장법, 민법과 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령을 따릅니다.

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